人民网武汉8月8日电 （记者张隽）“自来水非常浑浊，已经长达20天。”近日，湖北天门网民在人民网“领导留言板”留言反映生活用水质量问题。收到留言后，湖北天门国有资本投资运营集团有限公司回复，根据供水管网走向分布，将在供水主管安装排污阀，定期对该区域管道进行排污，保障水质安全。

网民留言截图

6月以来，新城小区群众就开始反映水质问题。接到群众反映后，天成水务公司组建工作专班对所涉居民用水情况及小区内部供水管网走访排查、入户检测。经取样分析，发现色度偏高集中在晚上10点左右，其余时段水质均正常。

经初步调查，并对比新城小区周边供水水质，自来水浑浊可能存在小区内部供水设施、市政主管网、原水水质等三个原因。

新城片区主供水管网、二次供水设备及小区管网均已运行近20年，主管道内存在一定沉积物，二次供水设备因长期未清洗，存在杂质沉积情况；水泵的铸铁材质出水口已发生锈蚀，锈迹溶解于水中引发水体发黄；新城小区消防管道与居民供水管道串连使用，供水高峰期，压力增大将消防管道内的积水吸入到居民生活用水管道，容易造成二次污染。

水泵切换期间管网压力波动达0.1至0.2MPa，剧烈的压力变化加剧了管道内壁附着物的脱落，致使水中杂质浓度升高，导致水质异常。

官方回复截图

今年以来，汉江水位持续走低，加之近段时间气温偏高，原水浊度、色度均偏高，经过制水工艺处理后，出厂水色度偶有达到《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）临界点情况（色度≤15为正常）。

针对自来水供水水质问题，天成水务公司已组织人员对小区内部消防栓及周边市政消防栓连续进行排放，排除管道内的积水；同时，根据供水管网走向分布，在钟惺大道DN800供水主管安装排污阀，定期对该区域管道进行排污，保障水质安全。

天城水务公司还将采取“三级”检测制度，保障水质合格，即：“班组检”每隔一小时查看水质在线检测仪表；“厂级检”每天三次对出厂水进行常规9项检测；“中心化验室检”每天对出厂水进行一次19项检测，并在“天城水务”微信公众号公示水质检测结果。同时，由天门市卫生监督局每天对天城水务公司进行水质取样，并在网上公示结果。此外，天城水务公司已聘请有水质检测资质的荆州检测站和武汉既济检测公司对天城水务公司供水进行92项月度检和年检，并出具相应报告。

截至目前，新城小区水质已明显好转。下一步，市国投集团将督促天城水务公司持续跟踪监测，为用户安全用水保驾护航；同时，将邀请市住房和城市更新局、市水利和湖泊局、竟陵办事处等单位深入社区宣讲用水常识，面对面与居民交流、答疑解惑。

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